《个人信息保护法》实施后，APP账号注销仍存在五大问题。

未注明取消条件，取消条件设置不合理，无法通过APP直接取消.

《个人信息保护法》实施后，APP账号注销仍存在五大问题。

中消协建议APP运营商明示合理的销户条件，提供便捷的销户路径，确保用户成功销户。

在APP账号能否成功注销方面，50款APP 中中有20款存在不同程度的问题，占总排查比例的40%。这些问题包括未注明取消条件、取消条件设置不合理、无法通过APP直接取消等五大问题。本报记者《工人日报》 14日从中国消费者协会发布《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》(以下简称《报告》)获悉。

电子《商法》第24条规定，电子经营者应当明确标明用户信息查询、更正、删除和用户注销的方式和程序，不得设置不合理的条件。

评估结果显示，50款APP 中中有20款APP存在不同程度的问题，占总调查的40%。这些问题主要有以下五个方面：一是未注明注销条件，涉及的APP为万顺出租车；二是取消条件设置不合理，相关app有迪达股份、百合网、翼付、淘宝， 快乐购， 饿了么， 麦当劳，枫叶租车、1905电影网；三是取消流程设置不合理，相关app有Soul、TT之声、南航、腾讯Video；第四，只能手动审核取消。但在手册审核中，存在不受理、承诺期限过长(超过15个工作日)或承诺期限不明的情况。涉及的应用有爱Snap、禾食外卖、南航、郭猛、拥抱直播；第五，无法通过APP直接注销。涉及的应用有6人游、携程租车、腾讯视频。比如百合的《百合网账户注销协议》。com APP(协议版本号11.3.1)表示“the Lily。您申请注销的com账户应处于正常状态，账户信息过期、缺失、不正确或被冻结的不能申请注销。”

此外，11月1日起施行的《个人信息保护法》规定，通过自动化决策向个人推送的商业营销信息，应当提供不针对个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式。《报告》显示，在自动推荐退订方面，50款APP 中中有5款APP存在不同程度的问题，占总调查比例的10%。主要问题如下：一是APP没有为用户提供关闭自动推荐的方式，相关APP有曹操出行、翼付、禾食外卖；第二，关闭APP中自动化推荐的方式过于微妙，涉及的应用是滴滴旅行和支付宝

针对中、中评估中发现的问题，消协建议各APP运营商认真按照网络安全法、个人信息保护法等相关法律法规和标准进行自查整改，明示合理的注销条件，提供便捷的注销路径，确保用户成功注销账户。同时需要设置便捷的自动推荐退订模式，不断完善相关用户协议和隐私政策。(记者杨召奎)