招商信诺人寿交出亮眼成绩单：总资产首次破千亿，多维度发力锚定健康领域

近日，招商信诺人寿披露2021年年报，交出了一份相当亮眼的成绩单。一方面，在复杂困难的大环境下，招商信诺人寿业绩表现稳中有进，多项指标大幅优化。其中，保费收入、投资收益双双增长(前者同比增长约11%，后者同比增长约21%)，退保金同比收缩26%，总资产也首次突破千亿大关（1089.5亿元），同比涨幅高达45%。另一方面，得益于线上、线下协同发展，除了进一步锚定健康管理领域，获得更广阔的增长空间，它也为广大客户带来了一体化整合性健康管理和医疗解决方案。

（图片来源：东方IC）

招商信诺人寿交出亮眼成绩单：2021年总资产首破千亿，同比增长约45%

首先，详细来看招商信诺人寿2021年经营数据。全年，招商信诺人寿实现营业收入266.35亿元，其中保险业务收入为218.16亿元，同比增长约10.96%。对比行业数据来看，2021年，保险公司原保费收入合计4.5万亿元，同比增长4.1%，招商信诺表现优于行业水平。

2021年，招商信诺人寿保险净利润为11.82亿元，较上年有所下滑。对此，招商信诺人寿表示，净利润下降的主要原因是受到利率下行预期的影响，保险公司需要计提更多的准备金用于兑现未来需要支付给客户的保单利益。

同期，在满期金给付提升的影响下，招商信诺人寿2021年的赔付支出出现大幅上行，从2020年的17.08亿元，增至2021年的27.79亿元，同期，招商信诺人寿理赔总金额达10.61亿元，赔付案件超过38万，分别较2020年增长了15%及36%，理赔获赔率达到99.04%。保单红利支出，也从2020年的3.95亿元，增至5.65亿元。

退保金数据是变动是体现寿险公司业务结构与质量调整的关键数据。在行业多家保险机构退保金上行的同时，2021年，招商信诺人寿退保金支出实现26%的收缩，从2020年的1314.47亿元，缩减至9.72亿元。

在投资方面，2021年，招商信诺人寿投资收益为47.9亿元，较上年39.56亿元，增长约21个百分点。

正是在保费和投资收益的双上行背景下，2021年末，招商信诺人寿总资产达到1089.5亿元，同比增长约45%。这是招商信诺人寿总资产首次突破千亿。

(图片来源：每日经济新闻)

“线上协助+线下支持”双维度发力，招商信诺人寿锚定健康管理服务

成立于2003年的招商信诺人寿，为中外合资寿险公司，股东招商银行与信诺保险集团各自持股50%。其中，背靠股东方信诺保险集团在医疗资源及网络的优势，招商信诺人寿正在健康领域加速发力。

基于对客户需求的深入了解及与医疗机构的长期合作，招商信诺人寿通过整合优质的医疗资源，在健康险和健康管理方面形成专长，把保险公司的角色从事后理赔，延伸至事前预防和事中协助，为客户提供从健康促进、疾病预防到日常/重疾就医协助、慢病管理等集预防、治疗、康复于一体的整合性健康管理和医疗解决方案。

其中，围绕企业的高端医疗险是其业务布局的重要一块版图，截至2022年3月，招商信诺人寿在国内的直付合作医疗机构已经超890家，依托信诺保险集团的医疗网络，在全球的合作医疗网络超过150万家。

在健康管理服务方面，招商信诺人寿在线上协助和线下支持两个维度共同发力。2017年成立的健康管理子公司，拥有一支具备医学背景和丰富临床经验的自建健康管理团队，客户可以随时通过拨打热线电话，获得专业咨询和协助。对于保单客户，团队会协助他们，同医院一起寻求最佳治疗方案。如客户有海外就医意向，招商信诺人寿提出会借助信诺保险集团的医疗网络，为客户提供理想的就医地。同时，相关服务不仅向保单客户提供，非保单客户同样可以单独购买。

值得一提的是，除了精确锚定健康管理服务，招商信诺人寿也非常重视科技突破，并在不同领域积极探索、勇于创新，加速赋能自身发展，全方位提升企业服务能力和品质。举个例子，传统保险服务过于重视前期的“销售服务”“保单管理”，却会忽视后续客户维护、经营。而招商信诺人寿，通过多平台矩阵，既为用户提供更多沟通、交流渠道，也成功将保险保障延伸到前端的健康管理，中端的医疗服务以及末端的理赔直付，成功构建出一个闭环保障系统，提供“全链路”保险服务。