吴川打造“一站式”信访服务平台

近日，吴川市群众信访诉求综合服务中心揭牌运作，着力打造“一站式”信访矛盾化解平台，构建“一站式接收、一揽子调处、一键式查询、全链条解决”的综合服务新体系，实现整合基层社会治理资源、服务群众多元诉求。

据了解，吴川市群众信访诉求综合服务中心由该市信访局、农业农村局、人社局、自然资源局、住建局、城综局等单位入驻，负责群众来访接待、诉求矛盾纠纷联合调处、信访事项受理转办督办等信访诉求综合服务，建立一条方便、快捷、简易、广泛的办事通道，实现“上为政府分忧，下为百姓解难”。

该市群众信访诉求综合服务中心将积极探索社会纠纷多元预防调处化解综合机制，充分整合基层资源，为群众提供一站式解决纠纷服务，实现诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层，推动信访工作从“信访办理”向“信访治理”转变。下一步，该市将充分发挥服务中心作用，严格按照运行的流程和要求，高效率、高质量完成各项工作，对照工作标准，用心用情为人民服务，积极为群众排忧解难，把服务中心办成群众满意、组织放心的服务机构。同时，该市将以服务中心成立为契机，全力推进群众信访诉求问题化解，促进更高效能的社会治理。