​银龄服务展关爱 耄耋老人露笑颜

税务干部为前来办理代开发票业务的老人提供贴心服务。通讯员张武摄

茂名网讯 近日，一位耄耋老人拄着拐杖在儿子的搀扶下缓缓走进高州市税务局沙田税务分局办税服务厅，税务干部见状立即主动上前搀扶接待询问办税需求。

“我有间铺面用于出租，需要申请代开发票。”老人着急地说。

“爷爷，您不要着急。”税务干部搀扶老人到等候区坐下，并告诉他将会开通银龄绿色通道为其办理业务，不需要排队等候，很快就能办好。

经过一番交谈税务干部了解到，老人叫黄世伟，名下有一幢房屋于今年7月份开始出租给中国移动公司作为经营使用，按照移动公司的要求，年底结算需要开具发票后才能支付租金，于是儿子便搀扶着黄老伯来到办税服务厅“求助”。

“爷爷，请看镜头。”在绿色通道窗口前，税务干部耐心地给黄老伯讲解相关流程，根据《国家税务总局广东省税务局关于实行税收实名制管理的公告》的规定，纳税人申请代开发票须先进行实名信息验证。在税务干部的细心辅导下，黄老伯很快就完成了实名认证。

“爷爷，发票已经开好，请您收好。”税务干部把开好的发票和写有办税服务厅电话的纸条一起递到黄老伯手上，“这是我们办税服务厅的电话号码，您有涉税问题可以直接打电话咨询，如有需要我们税务干部将上门为您服务。”

接过发票和纸条，黄老伯高兴地说道，“这样的办税体验让我感到很暖心，一进门就有税务干部辅导指引办税，还专门为老人开设绿色通道，15分钟不到就办好了。”

据了解，今年以来高州市税务局深入贯彻落实党史学习教育要求，开展“我为群众办实事”实践活动，着力打造“关爱银龄”服务品牌，专门为老年人开设“银龄绿色通道”，并在等候区设置爱心专座、在填单区摆放老花镜等，全力扫清老年人办税缴费的障碍，每处小细节都传递着温暖。

“接下来，我们将进一步贯彻执行干多干好干出彩的绩效文化理念，推出更多有温度的便民办税新措施，切实为老年人办实事，帮助他们跨越‘数字鸿沟’，融入智能办税。”高州市税务局有关负责人表示。

通讯员 崔茂丹 林略君

编辑：林奕余

初审：许泰

终审：张越

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