​融情于理解纠纷春风细雨促和谐 ——记“全省法院调解专家”黄波

黄波在对原被告双方做调解工作。

茂名网讯“案件标的额有大小、材料有多少，但对我来说，分量都是一样的。可以帮群众把纠纷化解了，我就觉得挺高兴的。”说起调解工作，茂南区人民法院立案庭庭长黄波如是说。

她法情兼济，诠释了一名女法官的耐心和细致、情怀与担当。从事法院工作31载，黄波多次被评为市、区法院调解能手、先进工作者、优秀法官、办案标兵，荣立个人二等功1次、个人三等功2次，获省“三八红旗手”、全省法院调解专家等荣誉称号。近十年来，她带领的团队共调解处理矛盾纠纷一万多件，成了茂名法院系统化解矛盾纠纷的“行家里手”。

内外合力，“巧心”平纷争

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了万家团圆的美好氛围，也带来很多意料之外的变故。

“叮叮叮……”春节过后一天刚上班不久，黄波办公室的电话响起了。法院保安在电话里说，有20多人在法院大门口嚷着要立案。由于疫情原因，黄波匆忙来到大门处了解情况。原来，茂名市某文化传播公司准备在春节期间举办美食嘉年华暨新春樱花文化贺岁活动。有三十多名餐饮业经营者得知消息后和该公司签订了合同，租用展位，并一次性支付了10天的租金。1月24日（除夕），所有商户进场完毕。1月25日当天，活动主办方收到政府有关部门的指令，立刻停止活动。活动停办，商户希望租金退还，文化公司经营者朱某不同意。工作人员在和商户协商时，因态度蛮横、拍桌子、扔合同等行为，进一步激化了矛盾。被激怒的商户便铁定了心要把文化公司告上法庭。

“你们在这里吵闹是解决不了事情的，来法院起诉起码也得有份诉状，对不对？”了解事情始末后，黄波便劝导他们冷静下来，先回去准备好材料网上立案。

又是疫情，又是多人矛盾，黄波心里一直想着这个案。在收到该批30多件案件的电子材料后，她发现纷争还是有调解的可能。

商户原本准备的大量原料在一夜间打了水漂，交了10天租金，场地却只用了不到一天；公司的经营者朱某是个小姑娘，是第一次做“甲方”，想着成立公司举办嘉年华打响头炮，没想到遇上疫情，也是艰难。黄波脑海里掂量着双方当事人的情况，试图找到一个平衡点。

“由于人数众多又没有委托律师，一帮人过来调解不现实，要逐个击破，商户里面的代表俞某就是这个突破口！”在确定了调解策略后，黄波先是安排一名经验丰富的退休法官联系双方初步协商调解，然后又邀请这次美食节的主管部门和律师协会派员共同参与现场调解，从疫情和法理两方面耐心对双方进行“背靠背”的开导。一方面，黄波建议俞某考虑朱某小公司创业不易可适当降低请求数额，共克时艰。另一方面，也指出文化公司策划活动存在的问题和不足，建议朱某正视问题、不逃避责任，更不要损毁自己的商誉。

在“法理情”相交融的开导下，朱某的态度发生了明显的转变，俞某对朱某的处境也表示了理解，双方的心结得以解开。最后，两人同意朱某退回75%租金。

一案得以成功调解，黄波又建议俞某帮忙做其他商户的思想工作，转达朱某的积极态度，争取他们的支持。最终，其他商户很快也同意了这个解决方案，纷争平息。

用情沟通，“真心”化恩怨

“道理可能大家有时候都懂，但是看怎么讲，有没有带着感情，有没有设身处地，讲到了心里可能就听得进去了！”黄波说。

今年11月，70多岁的陈伯向法院递交了起诉状，希望追回一笔货款。要说起这笔货款，得追溯到十年前。2011年时，陈伯的好友陆某在其处购买货物，但是一直拖着不给钱。这十年间，陈伯一直追款无果，遂到法院起诉陆某及其妻子钟某。

“起诉状上有些信息前后矛盾，写着被告欠原告2000多元，但是又请求偿还3000元……”为了弄清楚详细情况，她拿起电话给陈伯打了过去。由于陈伯耳背，也说不太清楚。于是，黄波把陈伯和爱人一起请到了法院调解室当面聊。

“陈伯，怎么追了10年才来起诉？”

“其实，我们关系还挺好的，不是迫不得已，我也不想走到这一步。”

“那怎么想来起诉了呢？”

“欠着终归是个事儿啊。我也70多了，再不追，怕……”

陈伯和对方的关系不差，其实就认个理。在清楚陈伯述求后，黄波立刻联系了被告。然而，想不到的是，被告家里也十分艰难。

“唉，我们不是不想还，而是我老公瘫痪了，哪哪都要用钱啊。也想着是熟人，能拖一天是一天。”被告钟某一边说一边叹气。

考虑到双方是好友，且情况特殊，还是有调解的可能，黄波便在“情”字上下功夫。“陈伯，你看，陆伯瘫痪了。他们不是真的想不还，而是生活确实过得很艰难……”“钟姨，陈伯也是看在两家人是好友的关系，才一直拖到现在才起诉。如果换了其他人，可能早就起诉了。要不你看看，有什么家人可以代还……”尽管标的额不大，但是黄波依旧很用心，一遍一遍地对双方当事人进行耐心劝说。

最终，钟某给了女儿的联系方式。黄波动之以情，晓之以理，希望陆女士能代父母偿还这笔货款。陆女士答应了黄波这一提议，并通过手机转账向陈伯偿还了2000元。

“还想着不知道又等到什么时候，没想到这么快就解决了。太感谢黄法官了！”陈伯激动地对黄波连声道谢。

10年恩怨，一朝解。至此，黄波露出了欣慰的笑容。

分享经验，“好心”传帮带

“梁庭长是我前辈，很擅长做调解工作的老法官；李法官别看她人小小的，每天干劲都是满满的；陈助理考虑问题比较全面……”说起团队同事的特点，黄波如数家珍。她俨然一个“大家长”，做好各项工作，带领团队成员分享工作经验，互相交流学习。

茂名某小区业主陈某购买车位，与开发商签订了《车位出让协议书》，对车位面积、价格等进行了约定，并支付了全部车位款。但是，当开发商将车位情况进行公示后，陈某发现他的车位面积比协议约定的面积减少了1平方米。陈某便根据协议，要求开发商退还车位面积差异款，但交涉无果，便将开发商诉至法院。

值班的郭法官在窗口发现了这个案，而且与陈某情况类似的案件还有60多宗，于是向黄波请教。黄波在仔细看完起诉状后，找出了相关文件，给法官支了招：“你可以从市里这份文件入手，跟开发商说，现在市里正在严查整顿相关楼盘问题，该约谈约谈，严重的还会通报，相信他们也不想成为这种‘典型’。”有了黄波的提点，法官立刻理清了思路，迅速开展调解工作。

经过郭法官的调解，其中33户业主和开发商达成协议：开发商退还车位面积差异款给业主，并承担相应的诉讼费用。“这33户解决了，后面的32户也可以参照解决，这样简单高效很多。”郭法官为黄波的支招点了个大大的赞。

平时，同事有什么问题或者碰到什么困难，都会第一时间想起他们的“好心大姐姐”，向她请教。黄波也常常拿出很多典型案例和同事一起交流讨论，结合自己的工作经历，毫无保留地将自己的“调解心得”倾囊相授。

在黄波看来，工作不是一个人可以全部包揽得了的，荣誉也不仅仅是一个人的，更多的是整个团队在背后的心血和付出。只有整个团队的力量强大了，每个人都发挥了优势，工作才能越做越好。

有人曾问过黄波，工作这么多年哪一个案件印象最深刻？她的回答是：刚办结的那个！她的诗和远方就是法官的平凡忙碌的一天天，真诚不变，初心不改。

文/茂名晚报记者梁奈 通讯员梁良 何松富

图/通讯员陈汉钟

编辑：林奕余

初审：许泰

终审：张越

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